Projekt Národního hodnocení spokojenosti pacientů má přinést nemocnicím a dalším poskytovatelům lůžkové zdravotní péče jednotný a dlouhodobě udržitelný analytický nástroj. Tento nástroj pomůže splnit požadavky na povinnou standardizaci kvality poskytované péče, což je součástí interního systému kvality a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb.
Pacienti mohou vyjádřit svou spokojenost prostřednictvím dotazníku, který obsahuje 35 otázek. Dotazník je anonymní a jeho vyplnění zabere jen několik minut.
Fakultní nemocnice Hradec Králové se do projektu zapojuje pravidelně. Například v roce 2023 vyplnilo dotazníky 1278 hospitalizovaných pacientů a celková spokojenost dosahovala hodnoty 94,57 procenta. Tato vysoká míra spokojenosti svědčí o kvalitní péči, kterou FN HK poskytuje, a zdůrazňuje důležitost kontinuálního sledování a hodnocení pacientských zkušeností.
Více informací o projektu je dostupných na webových stránkách Ministerstva zdravotnictví.
