První upozornění dorazilo přesně 9. února 2013 a týkalo se dopravního značení. Od té doby si služba našla pevné místo mezi nástroji, které Bohumíňáci používají k vylepšení svého města. Nejčastěji upozorňují na černé skládky, nefunkční osvětlení nebo potíže s dopravním značením. „Naším cílem není jen opravit závadu, ale ukázat lidem, že jejich zpětná vazba funguje a má váhu. Díky aplikaci se o problémech dozvídáme dřív a můžeme je řešit rychleji. Službu Hlášení závad vnímám jako most mezi radnicí a veřejností, funguje proto, že ji lidé aktivně používají a kolegové na radnici na podněty opravdu reagují. A za to oběma stranám děkuji,“ vzkázal starosta Bohumína Lumír Macura.
Lidé už zadali 10 014 hlášení město podle jeho IT technika Jiřího Rozsypala 9 967 úspěšně vyřešilo. „Jen pár případů zůstává v běhu. Typicky ty, které vyžadují větší zásah nebo čas na koordinaci. Takový příkladem je kanalizace u bytového domu v Bezručově ulici číslo 1145. Po každém větším dešti se tam opakuje stejný problém, a to je zatopené parkoviště,“ sdělila mluvčí města Bohumína Lucie Špačková.
Podle vedoucího odboru životního prostředí a služeb bohumínské radnice Radima Stoška tam došlo ke zborcení potrubí. „Udělali jsme kamerovou zkoušku a po vyhodnocení přistoupíme k opravě,“ sdělil.
Podněty lidé posílají radnici buď přes web města, nebo stále častěji pomocí mobilní aplikace. Nejnovější verze 3.3.0 přináší svižnější chod, aktualizace v reálném čase a funkce, které usnadní přechod na nový telefon. Nově si uživatelé můžou přiblížit i mapu s plánovanými odstávkami, o níž město žádali.
Co Bohumíňáci hlásí nejčastěji?
Černé skládky a odpadky – 18 %
Veřejné osvětlení – 16 %
Dopravní značení – 16 %
Městské domy – 10 %
Zeleň – 8 %
Silnice – 7 %
Chodníky – 6 %
Kanalizace – 5 %
Hřiště a sportoviště – 3 %
Ekologie – 2 %
