Když první hasičské vozy dorazily na místo, plameny zuřivě šlehaly z oken zasaženého bytu. Hasiči okamžitě nasadili výškovou techniku a několik proudů vody, aby se s živlem utkali. Současně probíhal intenzivní průzkum střechy, jehož cílem bylo zabránit případnému rozšíření ohně na další části budovy. Po uhašení plamenů hasiči nasadili přetlakovou ventilaci k účinnému odvětrání zasažených prostor.
Vzhledem k rozsahu požáru a hustému kouři bylo z domu preventivně evakuováno pětadvacet osob. Pro jejich dočasné zázemí byl na místo přistaven evakuační autobus z Hradce Králové. Město Trutnov pohotově zajistilo i náhradní ubytování, které však nakonec nebylo potřeba, neboť se po poledni podařilo obnovit dodávku energií a evakuovaní se mohli vrátit zpět do svých domovů. Definitivní likvidace požáru byla ohlášena ve 12:31 hodin po důkladné kontrole všech prostor termokamerou.
„Při zásahu došlo k lehkému zranění dvou hasičů, žádný z obyvatel zraněn nebyl,“ říká mluvčí hasičů Zuzana Straouhalová. Hasiči na místě úzce spolupracovali se zdravotnickou záchrannou službou Královéhradeckého kraje a Policií České republiky.
Příčina vzniku požáru a výše způsobené škody jsou v současné době předmětem intenzivního vyšetřování.
Na místě události se s nasazením zúčastnili profesionální hasiči z Trutnova a Hradce Králové, společně s dobrovolnými kolegy z Horního Starého Města, Hajnice, Mladých Buků, Svobody nad Úpou a Žacléře. Jejich rychlý a koordinovaný zásah zabránil ještě větším škodám a potenciálním tragédiím.
